TÉRMINOS Y CONDICIONES
Lea atentamente los Términos y Condiciones contenidos en este documento. Las presentes disposiciones regulan los servicios ofrecidos en la página web www.cbdbycalma.com (en adelante, “Sitio Web”) que Antonio Boira Díaz (en adelante, “EMPRESA”) pone a disposición de los USUARIOS y, por tanto, rigen la política de contratación y condiciones generales de uso de este Sitio Web.
Se recomienda consultar el presente documento con regularidad, dado que las condiciones de uso de este Sitio Web pueden sufrir modificaciones.
1. GENERALIDADES
A continuación se establecen las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) de la relación contractual, que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos por la EMPRESA desde el sitio web www.cbdbycalma.com, con domicilio social en calle Sant Bartomeu 1, 08870 Sitges, Barcelona, España y las personas físicas o jurídicas (en adelante, “CLIENTE”) que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet, a través de este Sitio Web a partir de la información aparecida en el Sitio Web o que lo visiten sin completar el proceso de compra (en adelante, “USUARIO”).
La solicitud de compra del CLIENTE constituye las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes CGC, que el CLIENTE debe consultar con carácter previo a la compra del producto. Al CLIENTE se le exponen a través del Sitio Web las presentes CGC para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CLIENTE comprar el producto sin que se haya producido dicha consulta. El CLIENTE siempre dispondrá de estas CGC en un sitio visible y libremente accesible del Sitio Web.
La aceptación de las presentes CGC, unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CLIENTE, implican la formalización del contrato de compraventa entre la EMPRESA y el CLIENTE que afirma:
- Haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
- Que es una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar.
2. LEGISLACIÓN APLICABLE Y ALTERACIÓN DE LAS CGC
Las presentes CGC están sujetas a lo dispuesto en las siguientes leyes y normativas:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
- Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales.
- Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
- Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.
- Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
La EMPRESA se reserva el derecho de modificar las presentes CGC en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al CLIENTE o USUARIO, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de este Sitio Web o de su simple acceso. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las CGC que estuvieran expuestas en el Sitio Web en el momento que el CLIENTE adquiera los correspondientes productos.
3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
3.1 OBLIGACIONES
3.1.1 Entrega del producto
La EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CLIENTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes CGC.
La EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CLIENTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
La factura correspondiente al pedido se enviará al CLIENTE vía email en el momento de la confirmación del pago. También estará disponible en el apartado “Mis Pedidos” del perfil de CLIENTE en la página web www.cbdbycalma.com de haberse registrado el CLIENTE en la misma en el momento de la compra. Esta factura incluirá los costes de envío, si procede, y el IVA. Se recomienda al CLIENTE conservar la factura hasta la recepción del pedido.
3.1.2 Plazos de entrega y costes de envío
- Península: 24/48 horas. Coste de envío 3,90€. Gratis para pedidos superiores a 45€.
- Baleares: 24/48 horas. Coste de envío 4,50€. Gratis para pedidos superiores a 60€.
- Portugal: 48/72 horas. Coste de envío 8€. Gratis para pedidos superiores a 100€.
- Italia: entre 4 y 6 días hábiles. Coste de envío 9,50€. Gratis para pedidos superiores a 100€.
- Francia, Suiza y Alemania: entre 4 y 6 días hábiles. Coste de envío 11€. Gratis para pedidos superiores a 100€.
- Canarias: por razones de aduanas no realizamos envíos a Canarias.
Los plazos de entrega indicados corresponden a pedidos realizados antes de las 18:00 horas de días laborables. Los pedidos realizados a partir de este horario se procesarán al día hábil siguiente. Si el pedido es realizado durante el fin de semana o festivo, el pedido no se empieza a preparar hasta el próximo día laboral.
No se realizarán entregas en fines de semana o festivos, por los que estos días no se tendrán en cuenta para el tiempo de envío/entrega del pedido.
Los plazos de entrega podrían variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retraso en la entrega, la EMPRESA informará al CLIENTE en cuanto tenga conocimiento de ello.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la compañía de transportes pone el producto a disposición del CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En caso de retrasos en la entrega imputables a la EMPRESA, el CLIENTE podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Devoluciones”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del CLIENTE por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al CLIENTE.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la compañía de transportes encargada de la entrega iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta pueden oscilar entre una y tres semanas.
En el momento de la entrega, el CLIENTE deberá revisar que el pedido se entregue en perfecto estado antes de firmar la recepción. En caso de presentarse cualquier desperfecto en el embalaje, el CLIENTE deberá indicarlo en el albarán de recepción del pedido que le entregará el transportista y ponerlo en conocimiento de la EMPRESA de manera inmediata y por escrito vía email al hello@cbdbycalma.com. El CLIENTE dispone de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para presentar reclamación sobre deterioro en el transporte y/o falta de mercancía.
3.2 DERECHOS
La EMPRESA se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente, y sin previo aviso, la accesibilidad al Sitio Web o a parte o la totalidad de su contenido, en caso de ser necesario llevar a cabo operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora, o si existe alguna incompatibilidad con el servicio que ofrece.
Asimismo, la EMPRESA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. La EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
4. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD
La EMPRESA en ningún caso será responsable en relación con los errores, retrasos en el acceso por parte del CLIENTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la EMPRESA. En todo caso, la EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
La EMPRESA en ningún caso será responsable de la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el CLIENTE para el envío de la confirmación del pedido.
La EMPRESA en ningún caso será responsable de los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CLIENTE.
La EMPRESA declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cualquiera que sea su causa. Asimismo, la EMPRESA no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales de fluido eléctrico o cualquier otro tipo de daño indirecto que pueda ser causado por causas ajenas a la EMPRESA.
La EMPRESA tampoco se hace responsable por la pérdida de datos, información o archivos que puedan ocurrir como resultado de cortes o interrupciones en el suministro de cualquiera de nuestros servicios. La EMPRESA se exime de toda responsabilidad por los posibles daños o perjuicios que esto pueda causar.
La EMPRESA no es responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de la información del Sitio Web o de la contenida en las redes sociales de la EMPRESA.
Adicionalmente, la EMPRESA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
- De la utilización que el CLIENTE o USUARIO puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
- De los eventuales daños y perjuicios al CLIENTE o USUARIO causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al CLIENTE o USUARIO.
- De los contenidos de aquellas páginas a las que el CLIENTE o USUARIO puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no.
- De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a la EMPRESA mediante vía contractual.
- Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
5. GARANTÍAS
La EMPRESA se obliga a la entrega del producto en perfecto estado, quedando exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo. En este supuesto el CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios. La EMPRESA actúa en calidad de distribuidor de productos que se presentan a la venta en el sitio web www.cbdbycalma.com, que se entregan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La gestión de esta garantía se realizará directamente con la EMPRESA a través del correo electrónico hello@cbdbycalma.com o mediante el número de teléfono 608 446 975.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados por el CLIENTE o cualquier otra persona no autorizada por la EMPRESA. La garantía tampoco cubrirá los productos dañados o deteriorados por un uso inadecuado, accidentes del CLIENTE, desgaste.
6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Para proceder a realizar cualquier compra en el comercio electrónico www.cbdbycalma.com, el CLIENTE registrado o invitado, OBLIGATORIAMENTE deberá ser mayor de dieciocho (18) años o mayor de edad según su país de residencia si esta fuera superior a los 18 años.
El CLIENTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
- Importe: la remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CLIENTE será la señalada en el Sitio Web y la que figure en la solicitud concreta del CLIENTE en cada momento. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido.
Al precio que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica ni controla la EMPRESA, las mismas podrán ser modificadas en cualquier momento; en cualquier caso dichas tarifas serán comunicadas al CLIENTE antes de formalizar la propia compra.
- Formas de pago: el CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago con tarjeta de débito o crédito.
Responsabilidad del CLIENTE: en todo caso, será responsabilidad del CLIENTE asumir todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de la EMPRESA, realiza la entrega de los productos solicitados.
7. DEVOLUCIONES
De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y la normativa comunitaria aplicable (Directiva 2011/83/UE), el CLIENTE dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. En caso de devolución dentro de dicho plazo, se deberá devolver el pedido completo con todos los productos, en su embalaje original, con su precinto intacto, todos sus accesorios y en perfecto estado. El CLIENTE deberá asegurarse de que los productos devueltos y su embalaje lleguen en perfecto estado a las instalaciones de la EMPRESA.
No se aceptarán devoluciones de productos usados o que no vengan con su embalaje original, salvo que se trate de productos defectuosos.
La EMPRESA procederá al reembolso del importe una vez haya verificado que la mercancía cumple con las condiciones mencionadas anteriormente.
En caso de devolución por desistimiento del CLIENTE, los gastos de transporte correrán por cuenta del CLIENTE.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. No se reembolsarán los gastos de envío. El CLIENTE que haya realizado una devolución recibirá un correo electrónico informando del importe del reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago que el utilizado por el CLIENTE para pagar el pedido.
Si los productos enviados por la EMPRESA fueran incorrectos o estuvieran defectuosos, la EMPRESA se compromete a cambiarlos sin ningún coste extra para el CLIENTE.
En caso de que el defecto en el producto provenga de una incidencia en el transporte, el CLIENTE deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido al correo electrónico hello@cbdbycalma.com.
El CLIENTE no podrá efectuar devolución del pedido en caso de defectos o deterioros causados por factores externos al envío, accidentes del CLIENTE, desgaste y uso inadecuado del producto.
7.1 Solicitud de la devolución
Para solicitar una devolución el CLIENTE deberá comunicarlo mediante correo electrónico a hello@cbdbycalma.com. Solamente después de recibir un correo de confirmación para la devolución, el CLIENTE podrá proceder a la devolución de los productos a la siguiente dirección:
Calma Hemp & CBD Wellness
Carrer de Sant Bartomeu, 1
08870 Sitges, Barcelona, España
7.2 Devoluciones y ofertas promocionales
Las devoluciones de productos adquiridos mediante códigos promocionales se regirán por los términos establecidos en el precio promocional correspondiente. Los derechos legales del CLIENTE no se verán afectados en ningún caso.
8. CANCELACIONES
El CLIENTE puede cancelar su pedido si así lo desea.
Si el pedido no ha salido de las instalaciones de la EMPRESA, el CLIENTE deberá ponerse en contacto mediante email al hello@cbdbycalma.com o número de teléfono 608 446 975 para cancelar el pedido inmediatamente.
Si el pedido hubiera sido enviado, el CLIENTE deberá esperar a la entrega del mismo y devolverlo siguiendo los plazos y las pautas mencionadas anteriormente en el apartado “Devoluciones”.
En caso de retrasos en la entrega imputables a la EMPRESA, el CLIENTE podrá cancelar su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Devoluciones”.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La EMPRESA está adscrita a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es), quien velará por la seguridad, legalidad y uso correcto de los datos incluidos en el fichero de CLIENTES. La EMPRESA se compromete a no utilizar los datos suministrados por el CLIENTE más que para atender correctamente los pedidos solicitados e informar de las promociones periódicas que llevará a cabo la EMPRESA. Esta información sólo se cederá a empresas que colaboran en la prestación del servicio (como los transportistas). LA EMPRESA no cederá ni venderá los datos en ningún otro caso.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España.
De acuerdo con la legislación vigente, el CLIENTE tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el CLIENTE puede manifestar su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos el CLIENTE puede dirigirse al email: hello@cbdbycalma.com.
Para más información el CLIENTE puede consultar la Política de Privacidad de este Sitio Web.
10. CONTENIDO Y ACCESO
10.1 Condiciones de uso
La utilización del Sitio Web le otorga la condición de CLIENTE/USUARIO e implica la aceptación completa de todas las cláusulas y condiciones de uso incluidas en las páginas:
Las condiciones de uso y acceso a los servicios del Sitio Web son aceptadas por los CLIENTES/USUARIOS de forma plena y sin reservas. Es importante destacar que el Sitio Web se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones con el objetivo de facilitar la comunicación e intercambio de información sobre productos cosméticos y/o tiendas online, y establecer comunicación entre USUARIOS. Todos los USUARIOS del Sitio Web, incluyendo vendedores, consumidores finales, comerciantes y colaboradores de contenido, deben aceptar estas condiciones de uso.
El Sitio Web ha sido creado para permitir el acceso a los servicios ofrecidos por la EMPRESA, y todas las actividades realizadas por los USUARIOS deben cumplir con la legalidad vigente y los principios de buena fe y uso lícito. Cualquier acción que perjudique a la EMPRESA, el sitio web www.cbdbycalma.com o a terceros está estrictamente prohibida.
El USUARIO está obligado y comprometido a NO utilizar cualquiera de los contenidos del Sitio Web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes CGC o por la legislación vigente, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los contenidos, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático propios o contratados por la EMPRESA, de otros USUARIOS o de cualquier usuario de Internet.
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10.2 Derecho de exclusión
La EMPRESA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Sitio Web y los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos CLIENTES/USUARIOS que incumplan cualquiera de las condiciones de las presentes CGC.
10.3 Mayoría de edad
El acceso y uso de los servicios ofrecidos en este Sitio Web están restringidos a personas mayores de 18 años o aquellas que hayan alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia, si esta es superior a los 18 años. Si el USUARIO reside en un país fuera de la Unión Europea, deberá tener la mayoría de edad requerida por las leyes aplicables para utilizar el Sitio Web.
Es responsabilidad del USUARIO garantizar que cumple con los requisitos de edad mínima exigida antes de utilizar el Sitio Web y sus servicios. La EMPRESA se reserva el derecho de realizar comprobaciones de edad y denegar el acceso a cualquier persona que no cumpla con las condiciones de uso establecidas.
10.4 Medidas de seguridad
Los datos personales facilitados a la EMPRESA pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva la EMPRESA, que asume todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.
No obstante, el USUARIO debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto, la EMPRESA no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del USUARIO o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos. Aunque la EMPRESA pone todos los medios necesarios y toma las medidas de seguridad oportunas para evitar la presencia de estos elementos dañinos.
11. CONTENIDOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1 Contenido
La EMPRESA ha obtenido la información, el contenido multimedia y los materiales incluidos en el Sitio Web de fuentes que considera fiables, pero, si bien ha tomado todas las medidas razonables para asegurar que la información contenida es correcta, la EMPRESA no garantiza que sea exacta, completa o actualizada. La EMPRESA declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la información contenida en las páginas del Sitio Web.
La EMPRESA realizará sus mejores esfuerzos para evitar la existencia de errores en la información facilitada en la página; si bien, no asumirá responsabilidad alguna por los daños que la existencia, en su caso, de dichos errores pudiera ocasionar a los USUARIOS.
Los contenidos del Sitio Web tienen únicamente una finalidad informativa y bajo ninguna circunstancia deben usarse ni considerarse como oferta de venta, solicitud de una oferta de compra ni recomendación para realizar cualquier otra operación, salvo que así se indique expresamente.
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Los contenidos del Sitio Web son tan sólo una fuente de información general sobre el CBD y no deben ser interpretados como una recomendación para el uso de ningún producto en particular y no deben utilizarse como sustituto del asesoramiento médico o farmacéutico. Se recomienda a los Usuarios que consulten a un profesional de la salud antes de utilizar cualquier producto relacionado con el CBD o comenzar cualquier tratamiento médico.
11.2 Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual del Sitio Web y sus contenidos pertenecen a la EMPRESA, salvo aquéllos de empresas con las que haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
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11.3 Modificaciones
La EMPRESA se reserva el derecho a modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido del Sitio Web, los vínculos o la información obtenida a través del Sitio Web, sin necesidad de previo aviso y queda exonerada de toda responsabilidad que pudiera derivarse de la realización de dicho cambio.
12. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
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13. POLÍTICA DE COOKIES
Toda la información relativa a la política de recogida y tratamiento de las cookies está disponible en la página Política de Cookies.
14. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES
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15. PRECIO Y DISPONIBILIDAD
Aunque la EMPRESA intenta que todos los datos y descripciones de los productos, precios y disponibilidad que aparecen en el Sitio Web www.cbdbycalma.com sean precisos, pueden ocurrir errores. Si se descubre un error en el precio de cualquier producto que haya sido adquirido por el USUARIO, se le informará de ello lo antes posible y se le ofrecerá la opción de confirmar nuevamente su pedido al precio correcto o cancelarlo y recibir un reembolso completo si el pedido había sido pagado. De no ser posible contactar con el USUARIO, el pedido se tratará como cancelado y el USUARIO recibirá un reembolso completo si había pagado el pedido.
Es importante tener en cuenta que las imágenes mostradas en el sitio web www.cbdbycalma.com son meramente ilustrativas y no necesariamente representan una imagen exacta o precisa del producto.
Las ofertas y promociones están identificadas como tal y tienen validez mientras aparezcan en pantalla.
16. DURACIÓN DEL SERVICIO
La EMPRESA se reserva el derecho de interrumpir o suspender temporalmente el servicio por razones técnicas o por cancelación unilateral por parte del USUARIO o de la EMPRESA. No obstante, se garantiza la prestación del servicio de forma indefinida, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas.
Es importante destacar que, aunque el objetivo es ofrecer el mejor servicio posible, la EMPRESA no garantiza que los servicios prestados por terceros cumplan con las necesidades y requisitos de los USUARIOS. En caso de que se produzca alguna incidencia, el USUARIO deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico hello@cbdbycalma.com o al número de teléfono 608 446 975.
17. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estas Condiciones Generales de Contratación se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de la EMPRESA.
En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGC sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGC. La EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de la EMPRESA o prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.
18. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para interponer cualquier queja o reclamación ante la EMPRESA o para realizar otras consultas o comentarios sobre el Sitio Web, el CLIENTE deberá dirigirse al Departamento de Atención al Cliente llamando al teléfono 608 446 975 o bien, enviando un mensaje a: hello@cbdbycalma.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
